Trocas e Devoluções

Última atualização: 08 de maio de 2026

A Campos Nutri Labs preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Esta política estabelece as condições para trocas, devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nossa loja online ou física.

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas online, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar sem uso;
• Deve estar em sua embalagem original;
• Deve conter lacre intacto (quando aplicável);
• Deve estar acompanhado de nota fiscal.

Após a devolução e análise do produto, será realizado o reembolso ou estorno conforme a forma de pagamento.

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2. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

• O produto passará por análise técnica;
• Se constatado o defeito, será realizada a troca ou reembolso;
• Caso não seja identificado defeito, o produto será devolvido ao cliente.

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3. Condições Não Aceitas para Troca ou Devolução

• Produtos com sinais de uso;
• Produtos abertos ou com lacre violado (por questões de segurança alimentar);
• Produtos sem embalagem original;
• Solicitações fora do prazo estabelecido.

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4. Suplementos Alimentares

Por se tratarem de produtos destinados ao consumo, não realizamos trocas ou devoluções de suplementos abertos, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

Recomendamos atenção às descrições dos produtos e, em caso de dúvida, consulte um profissional de saúde antes da compra.

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5. Erro no Pedido

Caso você receba um produto diferente do solicitado, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar sem uso e com embalagem original;
• A troca será realizada sem custo adicional ao cliente.

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6. Processo de Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto (se necessário).

Contato:

E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 98152-4950

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7. Formas de Reembolso

• Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora;
• Boleto ou PIX: reembolso via transferência bancária;
• O prazo pode variar conforme o meio de pagamento.

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8. Custos de Envio

• Em caso de defeito ou erro no envio, os custos são de responsabilidade da Campos Nutri Labs;
• Em caso de arrependimento, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente.

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9. Disposições Gerais

A Campos Nutri Labs se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sendo recomendada a consulta periódica.